Política de Devoluciones y Reembolsos
En Con Punto G, nos dedicamos con pasión a la creación de obras artísticas únicas. Cada pieza es realizada con dedicación y cuidado, por lo que queremos asegurarte una experiencia de compra clara y transparente.
1. Productos hechos por encargo o personalizados
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), no se admiten devoluciones de productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
Dado que nuestros cuadros se realizan bajo pedido, cada obra es única, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento, cambio de opinión o insatisfacción estética.
2. Productos dañados o defectuosos
Si recibes una obra con daños evidentes o defectos de fabricación, puedes solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Pasos a seguir:
- Envíanos un correo a 📩 laura.guaita@outlook.es indicando:
- Número de pedido
- Fotos del daño o defecto
- Foto del embalaje exterior
- Evaluaremos el caso y, si procede, te ofreceremos:
- Reemplazo sin coste
- Reembolso completo
3. Daños durante el transporte
Si el paquete llega con daños visibles, recomendamos no aceptar la entrega y dejar constancia al transportista.
Si lo aceptas igualmente, dispones de 48 horas para notificarlo a laura.guaita@outlook.es con las fotos necesarias.
4. Reembolsos
En caso de reembolso aprobado, este se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.
El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 5 a 7 días hábiles desde la aprobación.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Desgaste natural por uso
- Daños por manipulación o instalación inadecuada
- Solicitudes fuera de plazo
- Obras alteradas, colgadas o modificadas
6. Datos del vendedor
Titular: Laura Guaita Corta
CIF: 47886798Q
Dirección: Carrer Costa i Llobera núm. 19-23, 2º 4ª, 08173, Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Email de contacto: laura.guaita@outlook.es
Teléfono: 645941407